Términos y Condiciones Generales de Uso

Introducción

Los presentes Términos y Condiciones aplican al uso de la plataforma en línea de SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV, en adelante denominado HomePro, disponible en el sitio web https://homepro.com.mx/. Al registrarse en nuestra página web como Cliente o como Prestador de Servicios técnicos de reparación, mantenimiento o remodelación (“Usuarios”), usted acepta cumplir con los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento. Si no acepta estos Términos y Condiciones, le rogamos no utilizar la plataforma en línea a la que se refiere este documento.

Uso de la plataforma

Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad jurídica para contratar servicios.

2.1 Objetivo de la plataforma. SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO MANTENIMIENTO REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV ofrece una plataforma en línea destinada a facilitar la conexión entre prestadores de servicios técnicos independientes dedicados al mantenimiento, remodelación y reparación de inmuebles, con potenciales clientes que buscan contratar sus servicios.

SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO MANTENIMIENTO REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV podrá cobrar por sus servicios y los Usuarios se comprometen a pagar en tiempo, conforme a lo señalado en estos Términos y Condiciones y en lo señalado en la página.

2.2 Usuarios.

Son usuarios de la plataforma:

2.2.1 Prestadores de servicios. También denominados profesionales. Son personas físicas o empresas dedicadas a diversos ramos de la construcción, mantenimiento o remodelación de inmuebles que prestan servicios como por ejemplo: plomería, electricidad, albañilería, herrería, reparación de electrodomésticos, carpintería, reparación de aires acondicionados etc. Dichos prestadores de servicios han aceptado los términos y condiciones de SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO MANTENIMIENTO REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV para pertenecer a su red de profesionales independientes, han pasado por un filtro de confirmación de identidad, revisión de antecedentes penales y legales, han asumido un compromiso de prestar servicios de calidad y han pagado una membresía que les da derecho a recibir el contacto de Clientes que deseen contratar este tipo de servicios.

2.2.2 Clientes. Son personas físicas o empresas que ingresan a la plataforma de HomePro con la intención de encontrar a un prestador de servicios o profesional independiente registrado en la red de HomePro, han ingresado la información solicitada sobre el tipo de trabajo que desean realizar y han contratado a un profesional independiente utilizando la plataforma de HomePro.

Costos y pagos

3.1. Los prestadores de servicios o profesionales de la Red de HomePro se comprometen al pago de $250 pesos mensuales por el uso de la plataforma, lo que les da derecho a recibir Clientes que hayan buscado servicios utilizando la plataforma de HomePro. Los Prestadores de servicios también se comprometen al pago de una comisión del 25% del costo total del trabajo pagado por el cliente, sin contar el costo de materiales. HomePro definirá los mecanismos del pago de la mensualidad y de la comisión por el trabajo realizado.

Los Prestadores de Servicios o Profesionales registrados en la Red de HomePro, autorizan a HomePro el cobro de comisiones y otros servicios derivados del uso de la plataforma, así como a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de su cuenta bancaria que haya registrado en la plataforma de HomePro, para saldar las tarifas de la membresía o por cualquier otra deuda que pudiera tener.

En todos los casos HomePro podrá emitir a solicitud del Usuario la factura correspondiente de conformidad con los datos fiscales que las personas hayan proporcionado en su cuenta.

3.2 El uso de la plataforma por parte de los Clientes no tiene costo alguno.

3.3 HomePro podrá modificar o eliminar los costos o tarifas derivadas del uso de su plataforma en cualquier momento con el debido preaviso establecido en estos Términos y Condiciones. De la misma manera, se podrán modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de los Usuarios.

Perfiles de Prestadores de Servicio o Profesionales

Los Prestadores de Servicios o Profesionales independientes de la red de HomePro contarán un perfil en la plataforma de HomePro, que contiene la siguiente información:

Una foto del frente del rostro del prestador de servicios y titular de la empresa
Fotos de trabajos anteriores
Dirección de su empresa (solo se mostrará el código postal y colonia)
Los tipos de trabajo que realiza
Una descripción general sobre la garantía que se ofrece al Cliente
Los certificados que poseas para el desempeño de tu trabajo (por ejemplo, DC3).
Una breve descripción de la empresa o negocio.

Al registrarse, todos los Prestadores de Servicios o Profesionales se comprometen a proporcionar información verídica, actualizada y completa sobre su identidad y habilidades técnicas.

4.1. SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV actúa únicamente como una intermediaria entre los Clientes y los Prestadores de Servicios. No existe ninguna relación laboral ni contractual entre SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV y los Prestadores de Servicios o Profesionales independientes.

Los Prestadores de Servicios o Profesionales independientes son contratados directamente por los Clientes y SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV no se hace responsable de ninguna reclamación o demanda que surja de la relación entre los Clientes y los Prestadores de Servicios. Por lo anterior SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV no ofrece garantías ni expresas ni implícitas sobre los acuerdos y contratos verbales o formales celebrados entre el Cliente y el Prestador del Servicio.

4.2 Garantía.

SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO MANTENIMIENTO REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV ofrece a sus clientes la Garantía HomePro que incluye una garantía de reembolso de dinero hasta $10,000 pesos mexicanos y una cobertura de daños a la propiedad hasta $50,000 pesos mexicanos. Esta garantía es exclusiva para clientes que utilizaron la plataforma HomePro para solicitar y contratar al profesional y está sujeta a los términos y condiciones, disponibles en https://homepro.com.mx/nuestra-garantia

Responsabilidades de los Usuarios.

5.1. Veracidad de la información: Los Usuarios son responsables de la veracidad, actualización y exactitud de la información proporcionada en nuestra plataforma, tanto al registrarse como al contratar los servicios.

5.2. Uso adecuado de la plataforma: Los Usuarios se comprometen a utilizar nuestra plataforma de acuerdo con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones. Se prohíbe el uso de la plataforma con fines fraudulentos, difamatorios, ilegales o que infrinjan los derechos de terceros.

Responsabilidades de los Prestadores de Servicios.

6.1 Calificaciones y comentarios: Los Prestadores de Servicios se comprometen a desempeñar sus labores de reparación o mantenimiento de manera profesional y competente. Las calificaciones y comentarios de los Clientes se utilizarán para evaluar la calidad de su trabajo, por lo que los Prestadores de Servicios deben esforzarse por brindar un servicio de calidad y mantener una buena reputación en nuestra plataforma.

6.2 Cumplimiento de la legislación: Los Prestadores de Servicios son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en la prestación de sus servicios. SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV no se hace responsable de ninguna actividad ilegal o negligente realizada por los Prestadores de Servicios.

Responsabilidades de SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV.

7.1 SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV se hace responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio en la plataforma, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes. De hacerse algún cambio sustancial que impacte negativamente en el uso de los servicios, o si se deja de ofrecer un servicio, se notificará a los Usuarios con una antelación de 10 días hábiles, con excepción de situaciones de urgencia, como en las que se busca prevenir abusos, cumplir con obligaciones legales o jurisdiccionales, así como para resolver problemas de seguridad y funcionamiento.

7.2 SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta a los Usuarios en caso de violación de estos términos y condiciones o si se considera que su conducta es perjudicial para nuestra página o para otros Usuarios.

7.3 SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV se compromete a hacer un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las personas usuarias que nos confían sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en la página. Lo anterior se regula en nuestro Aviso de Privacidad (por favor de leerlo y revisarlo).

Propiedad Intelectual.

8.1 SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales.

8.2 Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin expresa autorización de SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV. Así también está prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV. La utilización de los productos y servicios de SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.

En caso que de que un Usuario infrinja la Propiedad Intelectual de SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV o de terceros, SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV podrá sancionar al Usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y podrá ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.

Modificación de los Términos y Condiciones.

SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de los 10 días hábiles siguientes de su publicación en la página, medios de comunicación como correo electrónico o mensajes de texto SMS o WhatsApp, llamadas telefónicas o cualquier otro medio dado de alta, salvo los ordenados por la legislación o autoridad jurisdiccional. Se recomienda a los Usuarios revisar regularmente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV y los Usuarios y sustituyen cualquier acuerdo previo o contemporáneo que pudiera haber existido.

Legislación, Jurisdicción y Domicilio.

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo por disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, la legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio, SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV.