AVISO DE PRIVACIDAD DE HOME PRO

En SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV, nos comprometemos a proteger y resguardar la privacidad de los Usuarios que utilizan nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. La protección de datos personales es muy importante para nosotros con la finalidad de general valor, seguridad y confianza para nuestros Usuarios. Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestra página web.

Este Aviso de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones Generales de SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV. Por lo que es necesario manifestar expresamente tu consentimiento voluntario e informado a este Aviso de Privacidad, por lo que es un requisito indispensable para poder contratar y/o tener cualquier relación con SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV, conforme a la legislación de Los Estados Unidos Mexicanos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que recopilamos en SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV serán tratados de forma segura y confidencial, por lo que SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV actúa como responsable del tratamiento de los datos personales. De acuerdo con la legislación vigente en Los Estados Unidos Mexicanos, SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV es responsable de proteger los datos personales y garantizar su correcto uso, resguardo y eliminación.

2. INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Para brindar el servicio de intermediación entre los clientes y los Prestadores de Servicio en reparaciones y mantenimiento para el hogar y la oficina (“Usuarios”), podemos recopilar los siguientes datos personales:

- Nombre completo y/o seudónimo para operar en la plataforma de SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV.

- Nombre comercial o marca e imagen personal (foto personal o foto del documento de identificación oficial vigente).

- Datos de contacto como domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

- Información sobre los derechos de propiedad intelectual.

- Información bancaria (para los Usuarios que elijan una membresía de pago)

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La recopilación de datos personales tiene como finalidad principal facilitar y mejorar la experiencia del Usuario al utilizar nuestros servicios. Utilizaremos la información proporcionada para:

- Identificarte, registrarte en nuestros sistemas y verificar tu identidad en cumplimiento de la legislación vigente.

- Contactar a los Usuarios en caso de consultas o solicitudes de servicios.

- Facilitar la intermediación entre clientes y los Prestadores de Servicios.

- Validar, actualizar y corregir tu información.

- Elaborar un registro de los servicios prestados, informarte de los mismos y darle el seguimiento correspondiente.

- Gestionar los pagos y cobros correspondientes a la membresía de pago.

- Enviar comunicaciones sobre nuevos servicios o promociones relacionadas con los servicios ofrecidos por SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV, siempre y cuando el Usuario haya dado su consentimiento expreso para recibir dichas comunicaciones.

-. Atender tus quejas, comentarios y sugerencias, así como brindarte el soporte.

-. Hacer valer los derechos de SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV ante el incumplimiento de sus Términos y Condiciones.

-. Cobranza judicial y extrajudicial.

-. Elaborar un sistema de calificación de Prestadores de Servicios, para beneficio de los Usuarios.

-. Desarrollar estudios estadísticos sobre el comportamiento del mercado, conducta, preferencia, ubicación e interacciones entre los Clientes y los Prestadores de Servicios con la finalidad de mejorar nuestras propuestas publicitarias, promocionales, comerciales y de contenido.

-. Efectuar todo tipo de actividades de mercadotecnia o publicidad, así como estudios de mercado.

-. Mantenerte informado a través de los diferentes canales de comunicación como correo electrónico, mensajes de texto SMS, mensajes de WhatsApp, llamadas telefónicas o cualquier otro medio, sobre las mejoras o nuevos servicios de nuestra plataforma.

-. Permitir a terceros mediante el uso de APIs públicas, generar aplicaciones que utilicen contenidos de la plataforma e interactúen con ella para facilitar, mejorar y potenciar su uso, servicios y funciones en general que preste SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV.

-. Cumplir con las obligaciones fiscales y requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes.

-. Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial propios o de terceros.

-. Colaborar con las entidades que intervengan en la resolución de disputas.

4. CESIÓN DE DATOS PERSONALES

SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV no vende ni comercializa información personal de nuestros Usuarios a terceros, salvo en los siguientes casos.

• En el caso de los Prestadores de Servicio, sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) podrán ser proporcionados a otros Usuarios interesados en contratar sus servicios, con el fin de cumplir con la finalidad de nuestro sitio web. Además, podrán utilizarse para enviar comunicaciones de promociones relevantes para su actividad profesional.
• Medios de pago o intermediarios en la gestión de pagos, para obtener el pago de los servicios. En ningún caso se compartirán los datos bancarios de los Usuarios con otros Usuarios.
• Proveedores de sistemas informáticos, de base de datos y servicios tecnológicos en general.
• Call Centers o centros de atención al cliente.
• Empresas que manejen programas de fidelidad o lealtad para otorgar beneficios.
• Agencias de publicidad o marketing.
• Análisis de datos.
• Despachos o empresas de cobranza.
• Entidades gubernamentales o empresas especializadas en riesgos, con la finalidad de verificar tu información.
• Autoridades administrativas o judiciales que en ejercicio de sus facultades y atribuciones requieran información para cumplir con una resolución, ley, reglamento, disposición legal aplicable o mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado conforme a la legislación vigente.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

En SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de cualquier acceso no autorizado, modificación, divulgación o destrucción, tanto en línea como fuera de línea. Nuestro objetivo es garantizar la integridad y confidencialidad de los datos personales proporcionados. El Usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de Usuario y contraseña. Si por cualquier razón dudara que alguien más conoce su contraseña, deberá modificarla.

Cuando el cliente reciba información personal de los Prestadores de Servicio, éste es responsable de esos datos, por lo que no podrá usar dichos datos con finalidad distinta.

SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV no tiene control ni almacena o tiene acceso a los mensajes y comunicaciones enviados entre los Usuarios a través de diferentes medios a los de la plataforma, por lo que no es responsable de las negociaciones llevadas por los Usuarios y de los daños o perjuicios que pudieran derivar de los mismos.

Los Usuarios aceptan que SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV no será responsable de las pérdidas o daños que se puedan generar derivadas de las prestaciones de servicios entre los Usuarios. Por lo que SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV queda libre de toda responsabilidad por conflicto entre los Usuarios.

Por lo anterior, la información personal se almacenará durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se ha recopilado y para cumplir con las disposiciones legales o contractuales.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

Los titulares de los datos personales, es decir, los Usuarios, tienen derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Pueden ejercer estos derechos en cualquier momento enviando una solicitud por escrito a nuestra dirección de correo electrónico o mediante los medios de contacto proporcionados en nuestra página web. Se debe tener en cuenta que algunos datos se deben conservar durante el periodo que por disposición legal, administrativa o judicial se indique.

7. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, para adaptarlo a nuevas disposiciones legales o cambios en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación será informada a los Usuarios mediante anuncios en nuestro sitio web, correo electrónico, mensajes de texto SMS o por WhatsApp, llamada telefónica o los canales habituales de comunicación, con la antelación necesaria. En los casos que corresponda, recabaremos tu consentimiento.

En SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.

8. LEGISLACIÓN, JURISDICCIÓN Y DOMICILIO

El presente Aviso de Privacidad se regirá conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que cualquier controversia relacionada con la interpretación, aplicación o validez de éste, tanto los Usuarios como SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV se someten a la jurisdicción exclusiva de la Ciudad de México, para lo cual SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV tiene su domicilio para recibir y oír notificaciones en: Montecito 38 piso 28, oficina 16, Nápoles, Benito Juárez, 03810 Ciudad de México, CDMX, Ciudad de México, México.