Términos y Condiciones Generales de Uso
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones aplican al uso de la plataforma en línea de SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV, disponible en el sitio web www.homepro.com.mx. Al registrarse en nuestra página web como Cliente o como Prestador de Servicios técnicos de reparación, mantenimiento o remodelación (“Usuarios”), usted acepta cumplir con los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento. Si no acepta estos Términos y Condiciones, le rogamos no utilizar la plataforma.
2. Uso de la plataforma
Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad jurídica para contratar.
2.1. Usuarios: SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV se dedica a ofrecer una plataforma en línea que facilita la conexión entre prestadores de servicios técnicos en mantenimiento, remodelación y de reparación con potenciales Clientes que buscan sus servicios. Los Clientes podrán acceder a información sobre los Prestadores de Servicios técnicos, incluyendo calificaciones y comentarios dejados por otros Clientes, y seleccionar aquel que mejor se ajuste a sus necesidades. Se le denominará Usuarios a toda persona que use y se registre en la página, incluyendo indistintamente a los Clientes y a los Prestadores de Servicios.
2.2. SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV podrá cobrar por sus servicios y los Usuarios se comprometen a pagar en tiempo conforme a lo señalado en estos Términos y Condiciones y en lo señalado en la página.
2.3. Clientes: Cualquier persona que use la página, negocie o contrate a los Prestadores de Servicios.
2.4. Prestadores de Servicios: Los Prestadores de Servicios pueden registrarse en SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV con dos tipos de membresía:
a) Membresía gratuita: Los Prestadores de Servicios pueden suscribirse de forma gratuita y recibirán beneficios básicos, como aparecer en el catálogo de técnicos y recibir notificaciones de posibles Clientes.
b) Membresía de pago mensual: los prestadores de servicio pueden optar por una membresía de pago mensual que les brinda beneficios adicionales, como una mayor visibilidad en la página, mayor prioridad en la asignación de Clientes y acceso a cursos de capacitación exclusivos.
2.4. SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV podrá modificar o eliminar las tarifas de las membresías en cualquier momento con el debido preaviso establecido en estos Términos y Condiciones. De la misma manera, se podrán modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de los Usuarios.
Por lo anterior, los Usuarios autorizan a SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV o a la plataforma autorizada por SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV para el cobro del servicio, a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de su cuenta bancaria que haya registrado en ella, para saldar las tarifas de la membresía o por cualquier otra deuda que pudiera tener.
Para conocer el detalle de las tarifas de cada servicio, los Usuarios deberán consultar la página o los Términos y Condiciones correspondientes.
En todos los casos se emitirá la factura correspondiente de conformidad con los datos fiscales que las personas hayan proporcionado en su cuenta.
3. Registro y cuentas de Usuario
3.1. Registro: Los Clientes podrán o no registrarse. Los Prestadores de Servicios deben siempre registrarse en nuestra plataforma para poder acceder a los servicios ofrecidos por SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV. Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información verídica, actualizada y completa sobre su identidad y habilidades técnicas.
3.2. Cuentas de Usuario: Al registrarse en nuestra plataforma, se le asignará una cuenta de Usuario personal. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades que se realicen desde ella. Si sospecha que alguien más ha accedido a su cuenta sin su autorización, deberá notificarlo a SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV inmediatamente y solicita, en su caso, el cambio de Usuario y/o contraseña.
4. Relación entre SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV y los Prestadores de Servicios.
4.1. SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV actúa únicamente como una intermediaria entre los Clientes y los Prestadores de Servicios No existe relación laboral entre SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV y los Prestadores de Servicios. Dichos Prestadores de Servicios son contratados directamente por los Clientes, y SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV no se hace responsable de ninguna reclamación o demanda que surja de la relación entre los Clientes y los Prestadores de Servicios. Por lo anterior, SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV no ofrece garantías, ni expresas ni implícitas, ya que estas, en su caso, se otorgarán conforme lo acordado entre el Cliente y el Prestador del Servicio.
5. Responsabilidades de los Usuarios.
5.1. Veracidad de la información: Los Usuarios son responsables de la veracidad, actualización y exactitud de la información proporcionada en nuestra plataforma, tanto al registrarse como al contratar los servicios.
5.2. Uso adecuado de la plataforma: Los Usuarios se comprometen a utilizar nuestra plataforma de acuerdo con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones. Se prohíbe el uso de la plataforma con fines fraudulentos, difamatorios, ilegales o que infrinjan los derechos de terceros.
6. Responsabilidades de los Prestadores de Servicios.
6.1. Calificaciones y comentarios: Los Prestadores de Servicios se comprometen a desempeñar sus labores de reparación o mantenimiento de manera profesional y competente. Las calificaciones y comentarios de los Clientes se utilizarán para evaluar la calidad de su trabajo, por lo que los Prestadores de Servicios deben esforzarse por brindar un servicio de calidad y mantener una buena reputación en nuestra plataforma.
6.2. Cumplimiento de la legislación: Los Prestadores de Servicios son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en la prestación de sus servicios. SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV no se hace responsable de ninguna actividad ilegal o negligente realizada por los Prestadores de Servicios.
7. Responsabilidades de SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV.
7.1 SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV se hace responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio en la plataforma, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes. De hacerse algún cambio sustancial que impacte negativamente en el uso de los servicios, o si se deja de ofrecer un servicio, se notificara a los Usuarios con una antelación de 10 días hábiles, con excepción de situaciones de urgencia, como en las que se busca prevenir abusos, cumplir con obligaciones legales o jurisdiccionales, así como para resolver problemas de seguridad y funcionamiento.
7.2 SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta a los Usuarios en caso de violación de estos términos y condiciones o si se considera que su conducta es perjudicial para nuestra página o para otros Usuarios.
7.3 SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV no se responsabiliza por los servicios de reparación proporcionados por los Prestadores de Servicio ni por cualquier daño o perjuicio causado por ellos. Y no nos hacemos responsables de la calidad, garantía o eficacia de los servicios de reparación.
7.4 SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV se compromete a hacer un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las personas usuarias que nos confían sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en la página. Lo anterior ser regula en nuestro Aviso de Privacidad (por favor de leerlo y revisarlo).
8. Propiedad Intelectual.
8.1 SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales.
8.2 Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin expresa autorización de SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV. Así también está prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV. La utilización de los productos y servicios de SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.
En caso que de que un Usuario infrinja la Propiedad Intelectual de SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV o de terceros, SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV podrá sancionar al Usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y podrá ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.
9. Modificación de los Términos y Condiciones.
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de los 10 días hábiles siguientes de su publicación en la página, medios de comunicación como correo electrónico o mensajes de texto SMS o WhatsApp, llamadas telefónicas o cualquier otro medio dado de alta, salvo los ordenados por la legislación o autoridad jurisdiccional. Se recomienda a los Usuarios revisar regularmente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV y los Usuarios y sustituyen cualquier acuerdo previo o contemporáneo que pudiera haber existido.
10. Legislación, Jurisdicción y Domicilio.
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo por disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, la legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio, SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA PROFESIONALES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO, REPARACION Y REMODELACION DE CASAS Y OFICINAS SA de CV.